第零四五四章 銀行的服務 店大便漠然

崔寧本來也想着讓蘇若晴一起回龍都,不這是蘇若晴獨自負責的一個大項目,僅僅啤酒節期間的活動和宣傳就涉及一兩千萬的金額,而且彭大將軍指名要蘇若晴負責,所以崔寧也只好顧全大局,自己先回龍都。

按照姜行長的說法,既然已經合作,然後崔寧公司的實力又值得信賴,那就把項目做得更大一些,畢竟銀行也需要一些全新的運營思維,尤其是聽了崔寧所說,一張極高額度的卡,到了下面縣城,既然取不出錢,或者額度限制極其不便,這裡面雖然有安全的考慮,但是從用戶的角度,還是有太多不盡人意的地方。

崔寧回到龍都,緊急處理了一些公司事務,然後準備去趟銀行,自己親身再去體會一下銀行的業務和服務,然後和姜行長交流的時候,會更多一些實際的分享,給予一些更中肯的建議。

崔寧故意穿了一身不太怎麼光鮮的衣服,然後用報紙報了二十萬塊錢,到姜行長所在的銀行,看了看,最大的一家在天橋附近,就去這家,想着把這二十萬塊錢存上,然後看看能不能辦張這個銀行的信用卡。

畢竟崔寧只有一張信用卡,雖然蘇若晴也有錢,平時都不和崔寧要錢,甚至崔寧一直把自己的信用卡給蘇若晴使用,但是崔寧覺得,還是應該給蘇若晴辦一張獨立的信用卡,這樣兩個人使用起來也方便,尤其是崔寧或者蘇若晴出差的時候。

崔寧剛進銀行,就看到銀行呼啦啦來了七八個人,崔寧聽到是某家公司年中兌賬,以及給公司員工辦理保險等業務,然後取了兩個VIP號,把VIP室坐滿了一半。

崔寧也來到取號機前,取了一個VIP號,銀行的一個經理過來,態度還算不錯,問詢崔寧要辦什麼業務,表示VIP號只針對目前銀行的VIP客戶,如果還不是VIP客戶,只能取普通號辦理。

崔寧問如何成爲銀行的VIP,客戶經理表示個人用戶存款10萬,公司客戶50萬以上,將會成爲銀行VIP,而且還將有專門的客戶經理進行服務。

崔寧點點頭,表示明白,又取了一個普通號,不過VIP號也留着,想着先開戶存上10萬塊錢,然後再去VIP廳,體驗並諮詢一下VIP業務,畢竟要見到姜行長,自己還不是銀行的VIP,也有些說不過去。

普通用戶更多,崔寧等了半個多小時,看着前面的客戶,由50多人這才變成30多人,也就是半小時的時間,才辦理了20個人的業務,崔寧計算了一下,按照一天八小時計算,那這個銀行也就是能辦理不到300多人的業務。

不對,崔寧看到其實十個窗口,只開了八個,而其他兩個窗口的工作人員,則在裡面有說有笑,但是窗口寫着“暫停業務辦理”的字樣,絲毫不管外面排隊辦理業務的人越來越多。

崔寧抱着瞭解銀行業務模式的想法,上前敲敲其中一個寫着“暫停業務辦理”的窗口,工作人員搖搖頭,不說話,下巴示意崔寧看指示牌。

崔寧內心搖頭,還是開口問道:

“我看你在裡面也沒事,怎麼這個窗口不辦理業務,外面這麼多人排隊呢”。

“內部有規定,這個時間我們負責清點,清點你懂嗎?不懂不要問”工作人員臉色很不好。

“可是我也沒看你清點啊”。

“是後面在清點,然後我面前的電腦在計算數據”工作人員冷笑道“電腦你懂嗎?”

“電腦我懂,我的意思是,那你們這麼大一個銀行,就不能讓裡面辦公室的電腦和工作人員清點或者計算數據,窗口來對外,這樣排隊的人不就少很多,也避免大家排隊時間過長嗎?”

“別和我說啊,你找我們領導去”工作人員是三十來歲的一個女性,皮膚還好,只不過看着崔寧,態度一直很不好。

“那怎麼找你們領導啊?”崔寧繼續問。

“不知道,你可以打總部電話,那裡有投訴建議”。

“我問的是你們這個分行,就沒有經理值班嗎?”

“有啊,我這個櫃檯清點,就是經理安排的”工作人員冷笑着,說的話讓崔寧啞口無言。

崔寧想想,只好退回來,儘管他看到自己質問窗口的時候,其他排隊的人眼也有輕聲附和的,但是大部分人在銀行裡,尤其是看到穿着制服的保安,選擇了忍讓。

又過了十幾分鍾,眼看着中午,而眼看着就要到崔寧了,八個窗口又關閉了四個,只留下四個窗口,崔寧眼看着時鐘到了12點,前面還有一個人就是自己了,結果四個窗口同時掛出了暫停辦理,下午上班時間13:30-17:30的字樣,而銀行的保安和呼叫系統,也在提示,到了中午,銀行休息下午再來辦理業務的提醒。

崔寧一個勁的搖頭,問保安分行經理是否在值班,也沒有得到答案,畢竟保安也是執行內部的工作指令而已,崔寧沒有爲難保安,看到VIP那邊,一般人依然在排隊,顯然中午他們是不休息的。

崔寧出了銀行找了一個餃子館,吃了一頓飯,中間給蘇若晴電話,讓她注意身體,然後過幾天有時間再去看她,在她開動調戲大法之前,掛了電話。

給白鶴聯繫,白鶴表示一切安全,而且已經有工作小組進駐綠島,萬國衆已經停職,但是拒不交代犯罪事實,幾家夜總會那邊也沒有再發現新的線索,算是暫時的風平浪靜。

崔寧自然不會相信萬國衆是無辜和清白的,但是這些事情不歸他管,他要的是震懾背後的勢力,以及蘇若晴的絕對安全。

在快餐店看了一會報紙,中間來吃餃子的人特別多,餃子館老闆也過來問崔寧:

“老闆,你是不是吃完了,客人比較多,我們這邊中午不提供休息”。

崔寧笑了,說道:

“明白,那你給我點酒,然後來個貴一點的菜吧,我還有一個多小時,就算是在這裡消磨下時間,然後佔用你一個位置,也避免你有損失”。

最終,崔寧點了一個快餐店的“鎮店之寶”,因爲這個菜一年就賣了崔寧這一份,是一種來自東北的野幹菌類,以及老闆自己泡的藥酒。

按照老闆地說道,這野幹菌是過年朋友送的,自己一直都沒捨得吃,而藥酒也是自己泡着喝的,成本不貴,但是泡了四五年了,一般也輕易不賣。

不夠野幹菌真的很鮮,藥酒也很有味道,崔寧給了老闆200塊錢,幾乎相當於十幾個人吃餃子的消費,老闆直樂,說崔寧真會來事。

崔寧看着時間快了,一點半之前到了銀行,眼看着銀行已經又排滿了隊,其中有兩個人,儼然也是上午一直在排隊的,崔寧好奇,上前問了兩句。

其中一個是忘記了存摺密碼,就爲了重新設置一個密碼,上午等了一個多小時,結果還要等下午來,下午到了之後,結果又要重新取號。

而另外一個是因爲自己計算的利息不對,打銀行服務電話,工作人員也說不清楚,所以必須來櫃檯辦理,結果也是一個上午的時間就沒有了。

崔寧想着,是不是要來一個用戶的調研,但是涉及到金錢和銀行的業務,普通的調研手段肯定是不合適的,於是崔寧想到了網絡,也許可以通過網絡,把大家對銀行服務的不滿來進行收集,尤其是M365網站,可以專門做一些類似的工作,既提高了網站的訪問量,也對銀行各方面的工作有督促作用。

而中午吃餃子也給了崔寧很大的啓發,那就是佔用資源就要多付出一些費用,這樣才能皆大歡喜,包括所謂的VIP服務,其實都是資源的佔用,客戶經理的專門服務,以及針對VIP推出相應的超級服務,這都是未來銀行盈利的一些主要方式。

崔寧一邊思考着,終於輪到自己,不過在此之前,崔寧又取了一個普通號和VIP號,還是想着辦理好了十萬的存款,然後再去諮詢VIP業務,不過看到VIP那邊,上午的業務還在辦理,看起來對公業務更復雜一些,而銀行的大廳經理看到崔寧又取VIP號,表示VIP號上午和下午可以通用,不必重新取號。

崔寧表示理解,反正快到自己了,想着應該年中了,應該給賀萌多發點獎金,作爲一個財務,天天排隊,以及和銀行的人打交道,也真的不容易。

不過崔寧不知道的是,賀萌是另外一家公司開戶行的超級VIP,不僅享受超級服務,而且銀行的客戶經理過節的時候,都要給賀萌送禮的,畢竟是十個億存稿的客戶,要是換銀行的話,客戶經理都是有責任的,證明沒有服務好。

崔寧正在想着事情,大廳的經理,帶着兩個美女向崔寧走了過來。

大堂經理對崔寧微笑着說:

“這位先生,我看你上午的時候取了一個VIP號,然後放在口袋裡了,然後您辦理的是普通業務,冒昧的問一句,能把VIP號轉讓給這兩位小姐嗎?

她們是我們銀行的VIP用戶,但是有點急事,要是現在拿號的話,不知道什麼時候才能排上隊”。

兩個美女長得都不輸於賀萌,關鍵是也就是20歲出頭,皮膚細膩身材高挑,一身的超級世界名牌,也是一對雙胞胎姐妹花。

不過看到崔寧穿的有些土氣,兩個人距離崔寧有些遠,然後一臉的不耐煩。

崔寧想着自己也要辦理VIP,而且時間也緊張,關鍵是看這兩個女孩子的態度,內心隱隱的有些不喜,便搖搖頭說道:

“不好意思,一會我存款之後,也要辦理VIP業務的”。

崔寧不僅僅今天穿的衣服有些平常,而隨身帶着一個買菜的小尼龍袋,裡面報紙包着貳拾萬現金,所以不顯山露水,大廳經理笑了笑:

“先生,我們這裡個人用戶要十萬存款才能成爲VIP會員,在VIP那邊辦理業務的”。

“知道了,上午我就問過你了”崔寧說道:

“所以一會我就存上一二十萬,然後體驗一下VIP的業務”。

兩個雙胞胎看看崔寧的打扮和尼龍袋,其中一個冷笑一聲:

“姐,算了,那就排隊等會吧,既然人家也要辦理VIP,我們也不好強人所難”。

“好吧,現在什麼人都有錢了”被叫做姐的也看看崔寧,窈窕搖擺的去取個號,走到VIP那邊,再也不看崔寧這邊。

大廳經理對崔寧說聲“抱歉”,也就繼續去招呼用戶,崔寧這邊終於到了櫃檯窗口前,十分鐘不到,辦理好了二十萬的存款,當工作人員聽說要辦理信用卡的時候,建議這二十萬可以辦理辦理定期,這樣的話信用卡的額度會相對大一些,而且審批起來也相對容易,崔寧想着這些錢平時也不用,也就存了一個十年的定期。

然後拿着存摺,崔寧來到VIP這邊,上午來的人,公司的業務終於辦理的差不多了,雙胞胎姐妹花看到崔寧進來,其中一個微微哼了一聲。

崔寧等了不到半個小時,然後坐在VIP櫃檯前,第一是詢問是否可以辦理信用卡,包括信用卡的額度,是否可以給其他人使用,使用的時候有什麼限制,包括如果存款超過一百萬,或者公司的存款超過一千萬,都有什麼服務,以及有什麼最新的產品等。

本來這也是崔寧想要了解的,畢竟是要服務好這家企業,對企業越瞭解越好,不過崔寧的問題越來越多,他沒注意的是,雙胞胎姐妹花其中的一個,站到了崔寧面前,氣勢洶洶的責問道:

“你這人,故意的是不是,怎麼這麼多問題?”

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