“知道啊，我怎麼可能不知道？”
王濤心裡有些火氣。
嚴海波是潤華超市的老總，他訓斥自己也就罷了。
但呂岩算是什麼東西？
不過是一個助理的職位罷了，雖然是總經理助理，聽起來好像很厲害的樣子，但實際上，也就是給嚴海波跑腿打雜而已，他也想來踩自己？做夢去吧！
“呂岩。”
盯着呂岩，王濤不滿的哼道：“新華超市開業那天，我也去了，我也在他們的超市裡轉了幾圈，也看見了他們的精品區，怎麼了？你想指點我什麼？”他故意加重了指點這兩個字，其中譏諷的意思，十分明顯，就算是個傻子，也能夠聽出來。
“指點不敢當。王總。”
呂岩眉頭一挑，假裝沒聽懂王濤話語裡譏諷的意思，慢條斯理的說道：“我去新華超市的精品區看了一下，還買了幾件樣品回來……”
“呵呵，呂助理覺悟高，不知道這算是‘潛入敵人內部’還是‘資糧以敵’呢？”
王濤毫不客氣打斷呂岩的話，譏諷的笑着。
呂岩沒有理會他，從桌子下面提出來一個紙質塑料袋，拿出來幾樣商品，放在了會議桌上，朗聲對嚴海波說道：“嚴總，這是我從新華超市精品區買的幾樣小東西，請你來看看。”說着，他將那幾樣商品，推到了嚴海波面前。
這幾樣商品是超市裡面比較常見的零食，有膨化餅乾，也有薯片、玩具等。
嚴海波拿起來看了一下，他立刻就認出來了，這款膨化餅乾，潤華超市裡面也有賣的，是從代理商那邊拿到的貨。
不同的是，這款膨化餅乾的包裝顏色和潤華超市裡面售賣的不同，另外，包裝上面還有“專供新華超市售賣”的字樣，這兩個小細節疊加在一起，登時顯得這款膨化餅乾的包裝逼格都提升了幾分。
除了這膨化餅乾之外，其他的幾樣小商品，也都是同樣都有着“專供新華超市售賣”的字樣。
嚴海波看到這裡，心裡隱隱約約的，浮現出來了一個想法。
“嚴總，精品區裡面的商品，除了‘龍酒’之外，其他的商品，都有‘專供新華超市售賣’的字樣。”
呂岩認真的說道：“我覺得在這一點上，新華超市做的很好，舉個簡單的例子，大家都知道，雖然顧客每次在消費了之後，我們超市都會給予小票，用來兌換有問題的商品，但絕大多數顧客，對於我們給予的小票，基本上是不怎麼重視的，很多時候消費者在結賬出門之後，隨手就把我們給的消費小票，丟到了垃圾桶裡。”
“假如消費者買到了假貨或者需要退換的殘次品，但由於消費小票被他們丟掉了，所以根本沒有辦法回我們超市來退換貨，因爲我們退換貨要求是有購物小票的，畢竟，我們只是渠道銷售而不是生產廠家，所以對於超市內部的貨物，質量的好與壞，我們沒有辦法控制。”
“但這樣以來，就引出來了一個問題，一個消費者在潤華超市購物，將消費小票隨手丟掉了，回到家裡，拆開商品，發現了質量問題，但由於沒有了消費小票，所以也沒有辦法退貨了，因爲這種情況我們是不認的。”
“可是站在消費者的角度會怎麼想？他們肯定不會怪自己將消費小票丟掉了，所以沒有辦法退貨，而是有很多人都會覺得，我們潤華超市在賣假貨！普通人一旦有了這樣的想法，他們以後肯定不會選擇我們超市購物，並且對我們超市的印象變差！”
聽到呂岩說到這裡，嚴海波恍然大悟，接着他的話，說道：“所以新華超市這個包裝紙上面的‘專供新華超市售賣’的字樣，在某種情況下，也會暗示消費者，新華超市的商品，質量可靠！”
“嗯，嚴總果然是零售業的老行家！”
呂岩順勢給嚴海波拍了一記馬屁，說道：“咱們都是行內人，說白了，咱們的超市佈局設計包括貨架上面的物品擺放，其實都是在迎合消費者的心理，達到激發消費者購物的慾望，比如讓消費者更容易的進入，並且儘可能的在超市多停留，促使他們隨機購買和衝動購買的慾望，這個我就不詳細多說了。大家都是專業人士。”
“但，我不得不說一句，新華超市能夠發展成爲隔壁鄰省的零售業霸主，真的是有它自身獨到的經營理念，尤其是精品區這個設計，不但可以讓顧客放心購買，不需要擔心退換貨的麻煩，還有就是，新華超市已經走在‘特色化營銷’的道路上了。”
“特色化營銷？”
有人忍不住開口問了一句：“呂助理，這又是什麼新名詞？”
“這算是一個新名詞吧。”
呂岩點了點頭，侃侃而談說道：“就像是我之前提出來的‘差異化競爭’一樣，其實在看到新華超市以後，我才發現，如果我的差異化競爭理念還在摸索階段的話，那新華超市的特色化營銷，已經是趨於成熟了。”
“比如他們的精品區設計，向廠家訂製匹配新華超市的特色產品等等，在經營理念上，新華超市已經走在我們的前面了。”
說着，呂岩想到了一件事情，有意無意的瞟了王濤一眼，他已經收起了臉上先前的譏諷神色，取而代之的是認真思考。
看到這一幕，呂岩心裡冷笑了一聲，對於王濤這個喜歡擺架子的副總，他心裡一直也沒什麼好感，再加上剛纔當衆在會議上嘲笑自己，之所以一直忍着，是因爲呂岩覺得火候還沒有到，但是眼下，到了打臉王濤的時候了。
“另外，嚴總，新華超市開業當天，我是去了他們超市的。”
呂岩面無表情，不鹹不淡的說道：“然後我發現了一件事情。”他故意停了下來。
“什麼事情？”
嚴海波下意識問了一句。
“我發現很多顧客，進入新華超市購物的目的，就是爲了去搶購前段時間傳的十分火熱的‘龍酒’……”