求人辦事、商業交談、推銷產品等，生活中很多事都與說服有密不可分的關係，每一個人在某些時候都要想法去說服別人，從而使自己的生活事業更進一步。在實際對話中，我們用了很多方法試圖去說服對方，效果不是太顯著。出現這種情況的主要原因是人們在人際交往中因爲缺乏必要的信任而產生一定的不安心理。
心理學研究證明，人在人際交往中會存在一定的心理障礙，如疑心、敵視等，使雙方不能夠順利地溝通。要想順利地說服對方，就必須消除這些障礙。對方之所以會產生這種不安的心理障礙，很大程度上是因爲對我們不信任。要消除對方的不安心理，就應該建立雙方的信任度。很多時候，對方的不信任，是因爲不瞭解，害怕我們的需求或條件會給他帶來損失或者傷害，從心理學角度來講，這叫作“安全感缺失”。因此，爲了能夠更好地獲得對方的信任，我們必須要打消對方的心理顧慮。
那麼，在說服他人的過程中，如何才能消除對方的不安心理呢？
第一，讓對方瞭解我們，爲消除對方的顧慮打好基礎。
走在大街上，我們會遇到一些推銷人員，很少會有人去買他們的產品，這主要就是因爲我們對他們不瞭解，對他們的產品也不瞭解，自然就缺乏信任；而如果是一個信任的朋友向你推銷一種產品，那麼你購買的可能也許就很大。這說明，缺乏相互間的瞭解，就會缺乏必要的信任，只有先讓對方瞭解我們，纔會在心裡建立信任。
1.認識比不認識要好。
我們要接觸對方，讓對方認識我們。如果我們是推銷員，對方不認識我們，我們就可能被拒之門外。談話中，你若是對方認識的人，就會瞬間縮短雙方的距離，會有很多話題要說。在和對方正式談話前，不妨先讓對方認識我們，如熟人介紹，這樣更有利於我們取得對方的信任。
2.多聯繫增加熟識度。
心理學家說，多和對方聯絡，可以拉近雙方的距離，更可以和對方成爲朋友。要經常和你認識的人聯絡，這樣對方就會更多地瞭解你，會給你更多交談的機會。多聯繫的方法很多，比如說串門、打電話、發短信，這些都可以增加對方熟識度。
3.主動全面地介紹自己。
很多時候，別人是不會主動去了解你的，因爲那會消耗對方的精力和時間，人們不會爲與自己沒有任何關係的人浪費這些寶貴的東西。我們要時刻準備好介紹自己，當對方願意坐下來交談時，我們就有機會與能力讓對方對我們有一個全面的認識。
4.讓對方感受到我們的真誠。
沒有什麼比誠心誠意更能打動人的。只有真誠才能贏得別人共鳴，只有真誠才能促進雙方的交流，只有真誠才能贏得別人的信賴。真誠地對待別人，別人纔會真誠地對待你，我們和對方交談時一定要讓對方感受到我們的真誠。
第二，消除對方不安的情緒。
在說服中，對方對你有不安心理是正常的，心理學認爲，每個人都有自己的私人空間，你一旦進入對方的私人空間中，對方就會進入戒備的狀態。比如，你和陌生人見面，會與對方保持一定的距離，這是對自己進行保護的外在表現。只有消除對方的這種對立狀態，我們才能夠真正地說服對方。具體來說，要做好以下幾點。
1.明確對方的需要，滿足對方的需要，使對方的防線鬆懈。
最有智慧的交往之道就是投其所好了。沒有人能夠經得起愛好的誘惑，只有知道對方需要什麼，我們才能根據其需要制定可行的方案，這樣，他就會爲了得到自己的需要，和我們好好溝通。
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2.表現專業，體現權威，消除對方的顧慮。
如果你是推銷員，但不瞭解自己的產品，那麼是賣不出產品的。因爲缺乏專業的知識，給人以不可信的感覺。所以，無論你從事什麼職業，你都要成爲這方面的專家，只有你表現出非常專業的知識，才能讓人覺得你值得信賴。相對而言，有時人們更喜歡權威，就好比人們去看病，更多人會選擇醫院，而不會去選擇江湖郎中。權威有時就相當於保障，因爲任何人都害怕自己的利益會受到傷害，選擇權威更能夠保障自己的利益不受損害。我們不僅要專業，更要體現出權威性，當對方需要依據時，我們能夠立即拿出權威的證明，這樣，可以從心理上消除對方的不安。
3.做好承諾，提供保障，給對方以安全感。
你也許已經做了很多努力，對方處於被說服的邊緣，但總是徘徊不定，主要原因是對方沒法確認自己的利益可以得到保證，從根本上來說，你沒有消除對方的不安全感。要想徹底地說服對方，就必須消除對方的不安全感，真誠地作出承諾。但是要記住，沒有保障的承諾是不可信的，要想使別人認可你的承諾，你就必須爲自己的承諾提供可靠的保障措施，如有可信的人或機構擔保等，讓對方無挑剔可言。
總的來說，消除對方的不安心理，無非是從滿足、權威、保障這三個方面入手，只有把這三方面做到恰到好處，對方的對立狀態纔會消失，你的說服將更加順暢。
（本章完）