醫院門口已經見不到什麼痕跡，但從門衛緊張的表情來看，上午的事情確實非常嚴重。
“馬局長！”人民醫院院長段義林在門診大樓下面迎接了馬小樂。
“段院長，前不久剛開過會強調，一定要避免羣體性事件，今天的事情是個不好的苗頭！”馬小樂沉住臉：“等會到你辦公室，好好說說！”
段義林連連點頭，沒到辦公室就說了起來，這是一起正常的醫療事故，病人搶救無效死亡。
“現在的病人家屬跟以前不一樣了！”段義林道：“馬局長，就這種事情，說實話我們醫院沒有責任，如果說正常的搶救也要承擔不該承擔的責任，那醫生的救死扶傷精神還怎麼來發揚
！”
“醫療本身沒出任何問題！”馬小樂問。
“依照我們的水平來說，沒出問題！”段義林道：“不過家屬的情緒我們也理解，但理解歸理解，他們還是有些過分了！”
馬小樂聽了段義林的一番話，覺得是有道理，就算再高明的醫生也有失手的時候，不能說一出現醫療事故病人家屬就聚衆鬧事，這對醫生來說不公平，的確不利於醫生髮揚救死扶傷的精神，否則到了一定程度，所有的醫生就會相互推需要急救的病人，而且醫院之間也相互推。
“如此一來，到最後吃虧的還是老百姓吶！”馬小樂嘆着氣道：“到時沒人願意幫病人看病怎麼辦，碰上需要急救的，沒準就耽誤了治療！”
“就是！”段義林道：“馬局長，我覺得有必要作一些宣傳，得把這事給講清楚了，得讓大傢伙明白！”
“宣傳是不能搞的！”馬小樂搖搖頭：“在這個醫患矛盾尖銳的大背景下去搞宣傳，會起到負面作用，現有能做的只能是平和待人、處事！”
“是，我們也是這樣做的！”段義林道：“上午死者家屬要求賠償六萬元，我們沒有提出疑義，最後給了五萬，問題平息了！”
“嗯，此舉是明智的！”馬小樂道：“不過這也不是辦法，如果這種事經常發生怎麼辦，你們醫院有多少錢來貼補！”
“這畢竟是少數，這麼多年了，也沒有多少！”段義林道：“一般的老百姓還是很和善講理的，只要我們醫療上不出什麼大問題，一般都是小事，能協商解決，不會發生羣體聚集鬧事的情況！”
“嗯，但一定要引以爲戒！”馬小樂道：“半點馬虎都來不得，而且這種事處理要低調，否則一家鬧事獲得了極大滿足，那也是個不好的影響，會引起另外的患者效仿，那樣就不好了！”
“這個我們會把握的！”段義林道：“我們也還是要和病人家屬理論一番的，不能由着他們說了算，要不那還有個底麼！”
“好，反正你們自己處理好事情，處理不好局裡就處理你們！”馬小樂道：“段院長，我看也有必要來一次醫療整風運動，要整頓下醫療風氣，最好能促進醫療技術的提高！”
馬小樂回到衛生局就開始琢磨這事，其實醫患關係緊張，也有醫生自身的原因，是該好好整頓一下風氣，不說提高醫術，起碼緊一緊醫德這根弦。
整風會幾天後就召開了，各醫院從一把手負責人到各科室正副職全部參加，局各相關部門也全部參會，會上，馬小樂沒有客氣。雖然聽上去說得輕鬆，但其實挺尖銳：
“……有些醫務人員，白大褂一穿還真以爲自己是天使了，臉仰着要飄了，患者來求醫問藥，首先得瞻仰你們的尊榮，看你們是冷臉還是熱面，話說回來，患者捧着錢來看病，哪兒欠你們的了，不要一副高高在上的樣子，這個問題說的就是醫德，作爲醫務人員，醫術固然是第一位的，但醫德也是不可少的，沒有醫術，起碼要有醫德吧
！當然，醫德有很多方面，不是短時期就都能提上去的，但態度和藹一些應該是很容易做到的，患者缺少陽光的心情，你們笑一笑就是他們的小太陽，這點都做不到，就我所知，有那麼一大部分醫務人員，就跟患者欠上輩子欠你人情似的，一天到晚陰着個臉，是天生愛擺酷還是天天性生活不和諧開不了心！”
這番話，說得參會的人想笑又不敢笑，他們從來沒見過有這麼講話的局長，都對馬小樂產生了絕大的好奇，難怪這麼年輕就當上了局長，而且專長竟然跟醫務毫無關係，很多人開始推測他的來歷，除了是縣委書記的紅人外，肯定還有其它厲害關係。
“散會後，各醫院要制訂相應的制度，哭不容易，笑還不好裝麼，實在不行苦笑、皮笑肉不笑也行，我不是跟你們開玩笑，到時我可要暗訪的，你們回去好好傳達下會議精神，那些不聽話的，只要讓我碰到就不客氣，還有處理醫院責任人！”
馬小樂講得正在興頭上，會場上傳來一陣鈴聲，是婦幼保健院院長苗金花的的手機，大家都望了過去。
“說過要關機的，還有人不聽！”馬小樂拿住臉，對這個女院長絲毫不留情面。
“馬局長，這是我設的醫院緊急電話，沒有特殊情況是不會有人打的，所以不能關機！”苗金花是個挺能幹的女人，對馬小樂帶有斥責性的話語並不只是默默忍受。
“不關機不能調成靜音，！”馬小樂的脾性也容易激動，見苗金花還理直氣壯當然忍不住：“辦事靈活不是空話，是要運用到實際中去的！”
苗金花見馬小樂確實不給一點面子，也不說了，低頭接起了電話，其實這種做法更讓人生氣，尤其是對馬小樂來說，似乎是軟對抗。
好在還沒有等馬小樂發作，苗金花就開口：“馬局長，我得請個假！”
聽到苗金花要請假，馬小樂咬了咬牙根沒搭理，再怎麼說，跟一個女人磕個沒完，那也沒面子。
馬小樂沒答話，苗金花也沒敢離開，按照常理，也就是說會議馬上要結束了。
“今天該講的都講了，會後望各自執行相關要求！”馬小樂果然來總結性發言：“到時局裡組織檢查，現在散會！”
會場小小地騷動起來，這個是放之任何會場皆準的道理，散會後，會場沒有騷動是極不正常的。
“馬局長，我們醫院出事了！”此時的苗金花不但沒有離開，反而走到馬小樂跟前彙報起了情況。
“啥事！”馬小樂表現的很大度，完全沒有會場上的嚴肅，很和藹。
“有個醫生被打，院門被堵！”苗金花很無奈地說。
“也被堵了！”馬小樂吃驚不小，瞪大了眼：“這麼嚴重！”
“具體我也不知道咋回事，剛纔電話裡說不清
！”
“走，去看看！”馬小樂一揮手，幾個人匆匆離去。
榆寧縣婦幼保健醫院，挺小的一個地方，就一棟五層小樓，連個院子都沒有，馬小樂他們趕到的時候，堵門的患者家屬還沒離去。
“先報警，看來都失去理智了，講不通道理！”馬小樂對苗金花說。
“已經報了，估計民警差不多該到了！”苗金花看看手錶，焦急地說。
五分鐘後，幾個民警來了，可是不管用，患者家屬好像真是瘋了，說要討回公道，嚴懲庸醫。
“到底怎麼回事！”馬小樂轉向苗金花：“打電話問問裡面！”
苗金花已經撥通了電話，正準備打呢？過了一會，電話掛了，苗金花搖頭嘆氣道：“馬局長，是我們醫院的責任，前幾天有個破腹產，結果在縫合的時候，遺落了塊紗布在裡面！”
“這不是狗屁醫生麼！”馬小樂着實惱火：“難怪人家來鬧騰！”
“可也不是這麼鬧騰法兒！”苗金花道：“分明是來找事的，把醫生打了不說，還要起賠償十萬！”
“得考慮患者家屬的情緒！”馬小樂道：“當然，他們的條件有點高，還不能答應！”
沒有法子，現場民警又打電話叫來了防暴警，形勢似乎嚴峻到了一定程度。
“行了行了，不能再鬧了！”患者家屬中有人這麼說。
隨後，堵門的人羣開始散開，但他們派出了兩個代表，要和醫院談判，馬小樂坐到了談判桌上，面對患者家屬的聲淚控訴，還說不出什麼反駁話來，但馬他總覺得控訴有點虛假，不過碰上這種事能職責啥呢？畢竟把人家肚子裡縫了塊紗布，導致的炎症還不輕，說起責任，這完全是院方的。
經過幾個回合的博弈，最後談定，醫生被打的責任不追究，另外賠償三萬元，醫院作出的讓步是很大的，馬小樂知道苗金花不滿意這樣的結果，但他作主答應了。
“患者家屬帶了攝像機！”前來調解的民警提醒。
“難道他們要曝光！”苗金花道：“這事不能讓他們鬧出去，要不影響太大！”
“所以要儘量滿足他們的要求！”馬小樂道：“苗院長，事後對當事醫生要處理，發生這種事，醫生的責任是推卸不掉的，當然，對被打一事，也要體現一定的關懷，這是醫院對員工的人性化的體現！”
“兩免了吧！”苗金花道。
“不行！”馬小樂回答得斬釘截鐵：“賞罰分明，不能混爲一談，苗院長，這事你也難辭其咎，平常的業務抓得不緊、督導教育跟不上，這種醫療事故竟然也發生！”
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