周老闆一時間還沒有反應過來：“什麼意思？”
楊磊微笑道：“有句話怎麼說來着？時代的一粒塵埃，落在普通人頭上就是一座無法撼動的大山。”
“這……”周老闆的表情一下子就變了：“這是我從沒有思考過的角度。”
“所以說現在的基層問題很多，你的大部分同事並沒有真正把那五個字放在心上，沒有能從普通人角度去考慮問題。”
“可是……”
“我明白，有的時候爲了大局確實需要做出一定的犧牲，但是，爲什麼犧牲的從來都只有他們呢？”
“……”
楊磊見周老闆無話可說，笑笑：“我也就是這麼一說，理想和現實，我還是可以分清楚的，就像當初的下崗潮，民衆意見極大，但是，那事兒還真就得那麼幹，稍一遲疑，這條大船隻會在猶豫中緩慢而堅定地沉入深海。”
周老闆吐了一口氣：“對，現在各方面都很不容易，只要改革，就一定會有人的利益被犧牲掉，正如你說的整治出租車的一系列方案，真執行下去，肯定有一批出租車司機甚至出租車公司要被淘汰，其中可能會有一些司機很可憐，但總不能因爲他們就放棄整治這個行業吧？”
楊磊點頭：“那肯定，不過我要說的是，執行歸執行，但人性化也不能少，那些司機丟了這個飯碗，那麼，是不是可以幫他們找點別的生計呢？總不能真把他們往絕路上逼吧？那對你們這些管理者也不是好事兒，不是嗎？”
“人性化，我記下來了。”
“對普通民衆，真沒必要像寒冬那樣嚴酷，大道理我不講，就說個最簡單的，普通人可以安居樂業，你們才能出成績，不是嗎？不然的話，遲早會出事兒。”
周老闆鄭重點頭，然後道：“繼續說是服務崗位的培訓和宣傳環節。”
“宣傳這塊，和出租這塊差不多，選優秀代表，設置獎懲措施，對那些嚴重拖後腿的要敢於下狠手，哪怕在編制內的也別留情，這些都要讓民衆知道，哪怕是批評寫檢討，也一定要讓羣衆知道，別在單位內走個過場就完事兒。”
“那培訓……”
“培訓可以按照階梯模式執行，每次選擇其中的一部分進行帶薪培訓，儘量不要佔用他們的假期和休息時間，我剛纔說的就是這個情況，崗位上的每個人不是隻有一個角色，他們還是妻子丈夫父親母親兒子女兒，培訓是好事兒，可佔用了大量其他時間，再好的政策也很難真正落實到位，明白吧？”
周老闆恍然大悟：“你說這麼多，就是怕我爲了早點完成培訓任務而佔用他們的假期和休息時間。”
“對。”
“你啊，”周老闆指了指楊磊：“你這心思，真夠細膩，難怪你的公司能在那麼短時間內發展那麼好，有你這樣的老闆，哪個會偷懶？我要是你的員工，恨不能在上班的時候貢獻出百分之二百的心思。”
楊磊聳聳肩：“這就是我的管理理念，想要讓員工聽話，就要學會從員工的角度考慮問題，你也一樣，雖然不能事事遷就員工，但多個角度考慮問題，就能最大程度上避免出亂命。”
周老闆使勁兒點頭：“果真是三人行必有我師，我虛長這麼多年，自以爲還不錯，沒想到今天被你好好上了一課。”
“那就繼續下個話題？”
“對，下個話題，”周老闆連連點頭：“下個話題是什麼來着？”
“還是市容市貌，這次該說氣質了，對吧？”
“對，城市的氣質，這個又怎麼說？”
“老周你去過幾個城市？”
“還真不算少，首都、滬市、鵬城、杭城、龍城、冰城、沈城，國外也有。”
“不說國外，就說國內，你現在能總結出每個城市的氣質嗎？”
“這個……”周老闆猶豫片刻，點點頭：“滬市的氣質最顯著，就是洋氣，很時尚，鵬城則是活力四射朝氣蓬勃，再然後是首都，首都的氣質很複雜，有洋氣的地方，也有朝氣蓬勃的地方，還有古老的感覺，很難形容……”
“包容性強。”
“對對，包容性極強，首都就是一座匯聚了大江南北東西所有優缺點的城市，什麼樣的人和事物都能在首都找到，連美食也一樣吸收了天南地北的特色。”
“那你想把潞州府建設成一座什麼樣的城市？”
周老闆沉默。
因爲這個問題根本沒什麼正確答案，也沒有什麼標準選項。
但是，這座城市會變成什麼樣子，就完全取決於周老闆這個掌舵人，尤其是他正準備大幹一場。
大幹一場之後，這座城市將不可避免地被烙上週老闆的烙印。
一句話，周老闆想讓這座城市變成什麼樣子，這座城市就會變成什麼樣子。
事關重大。
周老闆沉默良久，搖搖頭：“說句不怕被你笑話的話，我完全沒有頭緒，一點思路也沒有，楊磊，你就直說吧，你見多識廣，眼光超前，必然有好的想法，你說，我聽着。”
楊磊組織好語言才道：“城市的氣質，其實很那改變，跟歷史文化底蘊、地理環境、氣候、人文等息息相關，而且想改變一個城市的氣質，也不是一朝一夕的事情，剛纔講的那些，也都是城市氣質的一部分，剛纔提出的那些改變，就能潛移默化地改變一座城市的氣質，但遠遠不夠，想要在短時間內看到真正的變化，有一個大殺招。”
“什麼？”
“基建。”
“啊？”
“不用驚訝，就是基建，基礎建設就像整容，建得好，顏值就高，搭配好的服裝、首飾和妝容，就好看，如果能把服務業所有從業者的職業素養提升上來，這氣質自然也就上來了，”楊磊微笑：“現在要做的就是整容，給這座古老的城市來個徹頭徹尾的整容。”
“徹頭徹尾的整容？真的好嗎？”
“相信我，好，非常好，用在個人身上，整容肯定有後遺症，可對一座城市而言，每一次升級，都是由整容開始，首都在成爲首都之前不過是一座普通的邊境城市，鵬城在很早之前也只是個小漁村，正是歷經一次次的整容纔有了現如今的模樣。”
周老闆深吸一口氣：“怎麼整？”