從1月10日到13日，一股較強冷空氣從北襲來，我國中東部地區開始降溫。
長江以南開始出現降雪，大雪伴隨着雨水，道路上開始結冰。
各省相繼發佈了雪災預警和道路結冰預警信號，隨着時間推移情況越來越嚴重，道路結冰高速公路封閉，各地方都啓動了災害應急預案。
從1月24日開始，粵省境內京珠北高速公路因低溫雨雪天氣導致路面嚴重結冰，最厚達5—6釐米，氣溫甚至降低到—8℃低溫，寒風凜冽、大霧瀰漫、雨雪連綿，能見度不足50米，路況急劇惡化，冰雪由原先的反覆凍融直接變成凍而不化，冰層迅速蔓延數十公里，路面異常溼滑。
25日上午9時，京珠北高速封閉，上萬輛客、貨車和3萬多名司乘人員受困於京珠北高速公路上。
粵省最主要的出省鐵路京廣線，從25日起由於湘省段電力線路故障導致電力火車根本無法正常通行，而由於天氣持續惡化，預計整個線路在短時間內很難恢復正常。
給時值春運高峰的羊城火車站帶來前所未有的壓力，火車站滯留旅客最高峰時達到近20萬，有旅客已在寒風冷雨中等待了三天三夜
廣鐵集團被迫從27日起全面停止了春節前火車票預售，所有售票窗口改爲退票窗口。
機場方面，由於受暴風雪影響，28日國內有10多個機場被迫關閉，導致白雲機場37個代理航班延誤，15個航班取消，滯留旅客超過萬人。航空公司安排的滯留旅客，已將機場周圍的酒店住得滿滿當當，但仍有大量旅客無法安置被迫滯留在候機樓。
中國南方贛、湘、鄂、桂等地的公路因此被大雪和結冰封住，電線被壓斷，甚至連鐵軌都因爲結冰而無法運行。
當時，湘省南部的郴州受災最重，全市斷電，一切生產生活停擺，連醫院都難以運營，要靠軍隊儲備的能源應急。
全城電網崩潰，失去自來水，失去紅綠燈，失去加油站，失去銀行，失去電視和網絡……整個城市癱瘓，一直到全面恢復供電耗時66天。
郴州也是南北交通的命脈，給鐵路輸電的高壓電線在這裡匯聚，在電塔倒塌後，中國鐵路的動脈之一“京廣鐵路”南段因此中斷。
南方的公路和鐵路網絡幾乎全部癱瘓，羊城火車站滯留的人數不斷增加，而火車站原本的容納量在這股涌入的潮流下顯得捉襟見肘。
眼看候車大廳無法容納更多人，外面的人潮卻依然不停地朝火車站涌來。
然而，火車晚點之後，寒冷和飢餓並沒有動搖那些急切歸家的人們，他們在車站外頂着寒風鋪起了地鋪，堅定地等待着。
羊城火車站的理論容納極限被設計爲四萬人，面對如此龐大的滯留人羣，顯得捉襟見肘。
此時的火車站仍然下着雨，氣溫也變得更加寒冷。
然而，滯留在火車站的人們卻無一人願意離開。
他們已經在這裡待了數日，身體早已無法支撐，直接坐在行李上休息。
由於滯留時間過長，許多人的乾糧已經吃完，而一些商販趁機坐地起價，導致一桶泡麪直接賣到了100元。
更爲嚴重的是，由於此時的羊城站基礎設施嚴重不足，解決危機的難度進一步增大，旅客的飲食、避雨處和公共廁所等設施都嚴重缺乏。
疏散設施、公共廣播與電子公告、雨鞋、禦寒衣物等急需物資也是十分匱乏。
在持續低溫下雨的惡劣天氣中，許多救災部門只能在緊急狀態下匆忙到市場臨時採購物品，這樣的應對措施顯然是遠水救不了近火，無濟於事。
漸漸地，一些身體素質較差的旅客因飢餓和疲勞而虛脫暈倒在地，她們宛如溺水者一般無助地漂浮在人羣中。虛脫暈倒的羣衆被人們從頭頂上擡出去送往醫院，隨着被擡出來的人越來越多，一天之內有30人暈倒。
這進一步激發了周圍人們的情緒，有人嚷嚷着闖進去，甚至有人直接翻越圍堵，整個場面瞬間變得混亂。
在車站維持秩序的戰士們以肉身形成圍牆，面對周圍羣衆的毆打、謾罵，他們打不還手，罵不還口，耐心細緻的努力用身軀維護着秩序。
此時，京冬商城聯繫上了市政府，願意爲救災貢獻一份力量。
羊城火車站附近出現了大量穿着紅馬甲，戴着紅帽子的京冬快遞小哥，他們騎着小三輪車，拉着大量的物資涌向了滯留的人羣。
他們拿着電子喇叭不停的喊着，“大家不要急，不要亂，我們這裡爲大家準備了礦泉水！方便麪、餅乾、麪包！”
“帶孩子的旅客也不要急，我們有奶粉！”
“這裡有熱水，請大家耐心等待，我們有充足的熱水供應，自覺維持好秩序！”
“我們這裡有雨衣、睡袋、棉被、棉衣，需要的旅客找就近工作人員登記，來我們這領取！”
上萬輛插着紅旗的小三輪源源不斷的載着食物、飲水等急需的物資，讓情緒激動的旅客們很快安靜下來了。
在混亂、崩潰等絕望情緒包圍下的旅客們，小三輪車上那迎風招展的紅旗成了記憶中最深刻的影像。
那一抹紅色讓人久久不能忘記。
秦少言也穿上了紅馬甲，拿着喇叭給滯留的旅客發放食物飲水。
“大家稍安勿躁，我們有充足的食物和飲水供應，大家不要急，保證不會餓着每一個旅客。”
“羊城市人民和京冬商城會一直和大家在一起，共同度過這個春節，我們一定會盡最大努力守護每一位旅客安全回家！”
秦少言站在堆積的物資上，拿着喇叭不斷安撫着周圍的人羣。
一位記者拿着相機按下快門，把眼前這一幕拍成了照片，而他此時還不知道眼前這個人是中國首富。
當照片傳回報社，很快就有編輯認出照片中的人是去秦少言，於是這幅照片登上了第二天的頭版頭條。
……
“採訪？什麼採訪？”秦少言一邊說着一邊將幾箱純淨水搬到車子上，皺眉說道，“我可沒時間接受什麼採訪，讓記者去採訪一線的快遞小哥去。”
“秦老弟，你不出面不好吧，人家就是奔着你來的。”劉強冬勸說道，“來的是央臺的記者，不好拒絕。”
秦少言想了想，勉強的點頭同意接受採訪。