第32章 圖窮匕見

“劉總,今天可以上線彈幕功能了吧?前天跟你確認的時候,你說沒問題了。”

NICONICO視頻網,劉炎的私人會客室裡,周天音開門見山道明瞭今天的來意。

馮見雄前天就讓她跟進CHECK過,技術上的BUG早就內測解決掉了,只差一些壓力磨合。

面對投資人的質詢,CEO劉炎的態度看起來很淡定:

“放心,今天早上剛剛改版上線了——我們設置了一個切換控件,先檢測用戶電腦的瀏覽器版本、FLASH插件版本和性能,然後默認在某個級別以上的高配用戶那裡,優先推彈幕版。

但客戶還是可以點擊播放窗口側邊的‘恢復到舊版播放器’來屏蔽掉彈幕功能——這點希望你們理解,任何新功能,在實際場測的時候,兼容性是最關鍵的。要考慮到用戶的接受度,循序漸進。這個技術方案還是席明提出的,我覺得很穩健。”

劉炎說到的這條處理方式,其實也是後來各大網絡視頻供應商們約定俗成的慣用升級步驟了。

比如即使到了2017年,用戶通過PC端的瀏覽器打開優酷網,也能在播放窗口左上角找到一條藍色的豎排按鈕:“切回舊版播放器”。

這種在升級時保留“退回上一版”選擇權的做法,可以充分減少因爲用戶習慣和用戶兼容性帶來的不適,最大限度防止因爲用戶的不適而導致流失。

這一點,在互聯網運營上是很重要的。因爲很多應用性軟件,就是要以人爲本,一個操作是否舒服,很大程度上是沒有道理可講的。

用戶習慣了,覺得好,那就是舒服——哪怕你強如微軟,在當初WIN-XP升級到WIN-7時,無數人都覺得“桌面鍵從底部任務欄中的三顆小按鈕之一,切換到屏幕最右下角”是不方便的,花了好久才適應過來。

微軟的人機界面工程師,固然是可以言之鑿鑿給出改版理由:“把桌面鍵放到屏幕最右下角,是因爲以前摁桌面鍵還要對鼠標摁得準不準。而現在可以只要無腦大尺度往右下方狠狠一拉鼠標、然後看都不看直接點擊。所以改版後用戶回到桌面的速度可以比WIN-XP時快一到兩秒、是優化了用戶體驗的。”

然而,Who-care?

用戶習慣,就是最大。

以微軟的強勢,後來自以爲“我都免費讓你們從WIN-7升級到WIN-10了,甚至你們的WIN-7當初是盜版來的,一分錢沒給我微軟上供過,我還是豪爽地施捨給你們免費升到WIN-10”。

可最後的結果,還不是被華夏市場頑固的“用戶習慣”給活生生扇臉了——免費白送一年半的升級WIN-10窗口期,可是到期之後,WIN7用戶量仍然比WIN-10高出一大半。

誰讓你不給用戶留下一個足夠簡潔的“覺得WIN-10不好,就快速退回WIN-7”的尊重和選擇呢?誰讓你非要高傲自大地覺得“新的就是好的”呢?

所以,以馮見雄兩世爲人的經驗,尤其是後世親眼目睹過微軟這種強勢存在在華夏都撲街的經歷,讓他深深知道:

搞互聯網上的體驗創新,第一重要的就是尊重用戶選擇權——哪怕你尊重的只是“用戶的固步自封”。

用戶是最大的,他有權選擇固步自封。你也要讓他明顯感受到你對他固步自封的尊重,這樣用戶才能留得住。

馮見雄能認識到這一點,是應該的。

但眼下公司裡的其他人,也能認識到這一點,就很值得重視了。

“席明這個CTO,做產品的思路還是一貫很穩健的麼。早就覺得這個技術宅是個可造之材。將來如果真要把劉炎弄走,他手下的實幹之才還是要好好籠絡住的。”馮見雄內心如是思忖,把技術團隊的幾個骨幹劃入了必須拉攏的名單。

即使劉炎滾蛋了,公司的和諧平穩權力過渡,依然是最重要的嘛。

……

馮見雄、周天音,和劉炎聊了一會兒關於彈幕視頻功能上線的細節。

期間,也讓CTO席明過來介紹了一些相關的技術思考,馮見雄本人也親自拿了臺公司提供的電腦,親自體驗了一下如今的彈幕功能。

NICONICO的彈幕功能,和後世的相比還有一定的區別,既沒有按照會員特權等級分出不同的字體、顏色,而且在用戶回滾播放進度條的時候,還容易出現時間軸錯亂。

但這些都是細節問題,馮見雄知道只要給點時間,很快就能調整好。

相比於技術問題,他感覺更加明顯的,是劉炎對於他這個投資人“干涉公司運營”的反感。

劉炎這廝,果然還是那種指望“拿了別人錢,還完全不允許別人指手畫腳”的強勢創始人。

“馮先生,該考察的,你也考察了。我們說過技術上可以做到的事情,都如期、保質保量做到了。

不過我還是要提醒你,這些功能什麼時機推出、怎麼差異化運營,那都是管理層的事務。我們有最專業的團隊,希望你能夠按照投資協議、充分信任我們。”

考察談話最後,劉炎便是這麼桀驁不馴、貌恭神離地把馮見雄懟回去的。

確實,按照當初他允許馮見雄入股的投資協議,寫明瞭馮見雄就是不許干涉公司管理的。

只要創始人管理團隊沒有關聯交易、沒有損害投資人利益。具體經營決策,不得干涉。

而NICONICO視頻網至今沒有任何收費業務,同時也不需要找第三方流量主打廣告,所以幾乎是沒有任何可能出現關聯交易的現金流。

馮見雄想抓劉炎“中飽私囊”的把柄,也是不可能的。

因爲這種把柄根本不存在——提供數據中心服務的服務器託管公司,或者包寬帶的電信運營商,總不會給劉炎回扣吧?

“就讓你再猖狂一會兒。既然你這麼給臉不要臉,咱對付你也沒什麼心理壓力了。”馮見雄表面上繼續退讓,內心卻是森然。

連跟他一起來的周天音,本來對於這種“門口的野蠻人趕走創始人”的戲碼,是比較反感的——這也是人之常情,就像萬科案裡,野蠻人姚趕走王石,對於非金融界人士而言,十有八和諧九是感情上傾向於支持王石的。

這跟是否聖母或者心狠手辣沒關係,純粹只是因爲大部分做實事的人潛意識裡都會本能鄙夷猶太金融狗。

但是現在,看到劉炎這種仗着投資協議跋扈的姿態,周天音感情上也漸漸傾向於贊同馮見雄在法律允許的範圍內“公事公辦”地幹掉劉炎了。

“我當然會信任你們,具體的經營,我依然會保證不予干涉。”馮見雄故作退讓了一步,以便放鬆劉炎的心裡警惕,

“不過,我也是爲了全體股東的利益,希望你對於‘未來如何利用彈幕視頻這個獨創新技術、在窗口期內儘量實現對優酷、土豆的彎道逼近’,給出一箇中遠期的解釋。畢竟,所有股東都不希望看到公司明明有一手好牌,卻沒有抓住機會被白白打爛了,對吧。”

馮見雄的措辭非常謹慎,只說讓劉炎闡明,沒說一定要劉炎怎麼做。

不管在全世界哪個公司,這都是投資人的天然權利——我都不干涉你怎麼經營了,只是讓你提前知會我一聲你準備怎麼幹,不過分吧?

劉炎再希望“將能而君不御之”,也不能拒絕這個要求。

劉炎便耐着性子、公事公辦地解釋:

“我們目前的計劃,是充分利用一些比較容易激起用戶討論、帶節奏引戰的視頻節目。最好還是優酷、土豆這些大網站限於政策不敢盜版的資源,這樣我們就可以做到獨家,或者至少網上其他供應商規模比我們更小、質量比我們更差。這樣,我們就能利用優酷、土豆還未推出彈幕功能的時間差,扳回一部分的用戶。”

“有點慢吧,我對最終能實現的效果存疑。”馮見雄委婉地指出,“首先你的方案太籠統,其次,你只是着眼於提升瀏覽用戶數,並沒有深化怎麼利用帶節奏和社會討論逼着用戶註冊會員——

你就沒考慮過付費會員、以及會員特權等級制問題麼?比如付費會員可以屏蔽註冊時間晚於某一時間的非付費會員的彈幕,而非付費會員不許屏蔽會員彈幕?把人分出三六九等的VIP等級,才能更好地促使人們因爲優越感而花錢、宣傳、有歸屬感。連QQ賣鑽都能想到利用人的攀比心,難道你不覺得我們可以做得更好?”

然而,這個建議自然是等來了劉炎的斷然拒絕:“不行!賣會員和分三六九等,是不利於我們大量推廣的。現在我們的用戶基本面還只有優酷的二十分之一!”

馮見雄毫不客氣地指出劉炎思考的缺陷:“那麼,你怎麼解釋‘窗口期不足’的問題?如果你直接大力發展與拓展低黏性用戶基本面,而不是深耕高級、優質會員。那麼網站的成長性數據,會很快被ALEXA等第三方流量數據評估機構注意到,也就會被競爭對手注意到。

以優酷的技術實力,如果他注意到了你的威脅,充分重視了你提出的新技術,那麼你只有一年的窗口期。而你這麼幹,一年裡別說超上優酷,就是做到優酷的三分之一都不可能。”

劉炎毫不客氣地說:“我們可以利用新技術帶來的成長性趨勢,給其他外部投資人畫大餅,讓他們短時間內給公司高估值、並且砸入大筆資金,燒錢推廣網站。只要我們捨得稀釋股份,是有可能在一年內爆發式增長的。”

呵呵。

馮見雄當初預言的“創始人和早期投資人的矛盾”,儼然已經出現了。

沒有一個創始人,是不希望先來的投資人,和未來有可能來的投資人之間,狗咬狗血淋淋競爭的。

因爲也只有這樣,創始人才能要到最高的價錢麼。

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