安然看見李姿朝着她微微頷首含笑,一旁的阮氏兄妹臉色驟冷,但是,安然的說辭也讓他們無話可說。
“我記得我的文件夾裡有兩份筆試試卷,是爲我們部門人員轉正而特意準備的……”安然說着,從文件夾中抽出兩份試卷來,解釋說,“其中一份,是關於今年的商務政策的,另一份就是關乎客戶部工作內容以及作爲這個崗位的一些職責。如果各位同意的話,咱們可以抽出幾位管理層監考一下,如果合適的話,我非常樂意爲我們部門增設一名管理層,這樣的話我的工作也輕鬆不少,何樂而不爲呢?”
大家把目光齊刷刷地聚焦在冷之勳的臉上,等待着他的最後決斷,冷之勳略加思索片刻,說道:
“公司不能隨意辭退任何一名員工,就像公司不能隨意提拔一名員工是一個道理!從公司利益出發,必須按照用人的流程進行嚴格篩選。因爲是老員工,所以基本情況已經瞭解,現在就按照餘下的程序走,先筆試,或者以問答的形式對她進行業務上的考覈,如果達標就按總部要求配置。如果不達標,再考慮其他人選!”
阮咪兒的臉色不斷變化着,她只是一時心急說出了自己的想法而已,但是,對於這個行業來說她畢竟是個新小白,就算她再絕頂聰明也只是瞭解行政部的冰山一角而已,更何況公司的業務她更是一竅不通。所以,當安然從公司利益以及業務方面提出自己想法的時候她更是一頭霧水,更加顯得縮手無策。她不過想在公司設置自己一個眼線而已,沒有想到因自己的魯莽行爲而讓自己吃了個啞巴虧,她對自己沒有信心的同時也對小美浮躁的表現沒信心。
從目前的形勢來看,阮咪兒明顯處於弱勢地位。
見阮鵬黑着臉不說話,錢芳菲一時着急了起來,反駁道:“冷總,我覺得考試合格也好,不合格也罷,總要給新人一個發展的機會。就像我們招聘人的時候都會教導別人要有自己的職業規劃是一個道理,難道我們只是畫餅充飢,哄他們開心玩樂的嗎?”
“你說的很對啊!”冷之勳一臉淡定地說,“公司肯定要培養新人的,而且,後備的力量很重要,這一點兒毋庸置疑!就衝着這一點兒來說目標和方向不都是一致的嗎?”
“這……”錢芳菲一下子被冷之勳的話給堵住了,她有些生氣,但是,礙於冷之勳的職位不好反駁,便拿着李姿開了刀,“我堅決反對李助理的意見!什麼叫如果她沒有什麼印象的話,我覺得別人不出色,這簡直就是帶着有色眼鏡看人,既然覺得你的眼神兒很犀利,爲什麼當初沒有選個好男人把自己給處理掉呢?”
安然心裡忍不住倒抽一口涼氣,她想不到李姿居然會從探討問題的角度上一下子上升到個人恩怨的層面,這讓所有感到意外。
蛇之七寸,龍之逆鱗。
誰都知道這是李姿心裡最大的傷疤,而錢芳菲居然爲了自己的快感當着這麼多人的面手撕李姿的傷疤,展示出她血淋淋的脆弱之處供人蔘觀。
阮鵬一副恨鐵不成鋼外加躺着也中槍的
眼神兒瞥向錢芳菲,一時也找不到合適的說辭來,欲言又止了片刻之後只得憤憤然的表情閉上了嘴巴。
只見李姿淡然一笑,面色平靜地回覆:“我不介意你提及我不光彩的過去,甚至我還可以原諒你這種譁衆取寵的醜陋行爲,我覺得你這種把自己的快樂建立在別人痛苦基礎上的行爲實在卑劣!你醜化別人的同時,自己能夠得到昇華嗎?我還可以回答你剛剛的問題,我之所以沒有把自己處理出去是因爲我把最美好的青春時光都餵了狗,他可以一直渣,但是我不能一直瞎!但願現在還會有個瞎子能夠繼續收留他!順便提醒你一句,以後請不要在談工作的時候摻雜個人感情!”
錢芳菲一時沒有反應過來,細想一下之後,臉色瞬間陰沉了下去。本來是想給對方難看的,沒想到到了最後卻搬起石頭砸了自己的腳。
現在的形勢顯而易見,明顯的是錢芳菲已經將自己徹底和阮家綁在了一起,明着暗着和其他人對抗。
安然見李姿的臉上一直維持着禮貌的笑意,卻忍不住將手悄悄伸到桌下拉了一下李姿的手,只感覺她的手心一片冰涼……
“現在,正好所有的管理人員都在,安然,你給小美打個電話還讓她過來,我來先問她幾個問題看看!”冷之勳自動過濾掉剛剛發生一番脣槍舌戰,直接把話題引到討論的核心問題上面來。
安然點點頭,拿出手機撥通了小美的電話……很快,小美就滿臉歡欣地走了進來,一進門看見都是領導曾,臉色跟着就不自然起來:“冷總……您叫我?”
“坐吧!”冷之勳隨便指了個位置,面無表情地說,“剛剛公司會議上,阮經理覺得你還算優秀,推薦你做客戶經理。但是,公司有公司的用人流程!基本的一些東西就忽略不計了,你也在公司工作兩年了,就先直接問你幾個問題算是測試吧,你看怎麼樣?”
小美聽完,臉色越發不自在起來,一旁的阮咪兒看在眼裡,心裡更加沒譜起來。
在這種情景之下,小美也只能點頭表示同意。
“安然,你來問吧!”冷之勳轉過頭把問題拋給了安然。
“好的,冷總!”安然稍作思索,對着小美說,“小美,你也別太緊張,我就問一些咱們部門的一些政策性的東西,還有就是你對公司目前相關數據的瞭解程度!”
“好的。”小美表情緊繃地點了點頭。
“首先,今年銷售綜合滿意度較之去年有了部門的調整,你能說一下相比去年有什麼變化嗎?”
小美想了一瞬,說:“去年考覈的要少一些,今年比着去年又多增加了一項!”
“能具體說說嗎?”
小美緊張起來,她求救般地把目光投向了阮咪兒,在得不到迴應之後再次思索起來,片刻之後,說:
“去年有總部的現場檢查,神秘訪客和月度的滿意度成績的抽訪,今年……”
“你說的這些是去年的政策,今年的已經不是這三項了,你能說說這幾項在銷售綜合滿意度裡的具體佔比
嗎?”
“嗯……”小美想了一會兒,然後搖了搖頭。
安然看了冷之勳一眼,只見他依然一副性冷淡的表情盯着手上的文件漫無目的地瀏覽着……
小美不爭氣的表現讓阮咪兒顏面盡失,她強壓着內心的怒火,目光炯炯地盯着小美,希望她能夠幫自己挽回一絲尊嚴。
“那好,或許這些政策性的東西你瞭解的不夠深入,那我就問問你現在的日常工作數據吧!”安然想了想說,“以目前銷售部的數據來看,你能在這裡跟大家說一下你的數據分析嗎?”
小美更加緊張起來,她努力回憶着自己的工作內容,然後說:“近期,在我和銷售部共同的努力之下,各項指標保持的還比較平穩,如果能夠讓銷售顧問在賣車的同時再多關注一下交車質量的話,我覺得應該會更好的!”
阮咪兒的臉色立即綠了起來……其餘的人也忍不住對視了一眼,只有冷之勳一人依然毫無表情的低頭看着文件……
“小美,如果我沒有記錯的話,你上午交給我的PPT上面的數據顯示,近期銷售部的內控數據明顯是在走低啊。現在,你又說比較平穩,問題到底出在哪裡呢?”安然故作詫異地看着小美。
小美徹底亂了,只得支支吾吾地說:“我……最近有點兒忙,所以,我的數據報告是讓小雨幫我做的。所以,我對近期的數據不是很熟悉,但是,我以後……”
“李助理,你去把小雨喊過來問問情況!”冷之勳表情淡漠地說了一句。
李姿應允,起身走了出去。
小美更加緊張起來,她悄悄瞄了一眼早已經怒火中燒還在忍耐的阮咪兒,脣角蠕動一下,沒有說出什麼。
見小雨走了進來,冷之勳親自發問:“小雨,你好,我想了解一下咱們銷售部的內控情況,你能介紹一下嗎?”
小雨面有難色地看了一眼小美,輕聲說:“冷總,我現在主要做售後的內控工作,至於銷售……”
“沒關係,說說你的看法就好!”冷之勳安撫性地說了一句。
小雨適時地看了安然一眼,看見安然微微點了點頭之後這才輕聲地說:“好吧……我覺得,就單說目前銷售部月度的內控數據來說,主要有三個方面需要注意,第一,就是及時接待性,其中這一個模塊在考覈中佔比爲百分之十二。其次,就是試駕模塊,這塊的佔比爲百分之十八,這一塊的問題主要就是銷售顧問嫌試駕麻煩,故意忽略了這塊。其實,這一塊要是不重視的話,影響的不僅僅是月度的數據,甚至連咱們公司的試駕車輛每個季度百分之十五的返利也會受到牽連;第三,就是新車成交之後,咱們銷售人員表現出來的冷漠態度和成交之前的熱情形成鮮明的對比,從而造成了客戶的投訴或者不滿……要是從整個銷售部綜合來說的,除此之外,還有……”
阮咪兒的臉色難看到了極致,她沒有等小雨說完,便彈跳而起,衝着小雨吼了起來:“你一個做售後內控的,我們怎麼知道你說的數據是真的還是假的?”
(本章完)