心結解開了，倒也釋然了。
真相大白又如何，不是一樣需要裝瘋賣傻地生活；縱然懂得一切虛妄又如何，不還得以一副天下太平人間美滿的姿態去生活。
看透不說透，還是好朋友。
安然覺得自己就像一具混跡於世活殭屍，大苦大悲大虛大妄已經不足以使她傷悲。
她似乎已經有了足夠的免疫力來對付這個骯髒的世界。
暈暈乎乎地回到家裡，打開電腦就聽見電腦中那個半死不活的咳嗽聲。
安然心想，如果有人讓她說出一名她最爲真實的朋友，她一定會毫不猶豫地說出“止於終老”的名字。
多可笑，什麼時候開始，虛擬的網絡對於安然來說纔是最爲真實和純美的世界。
“幾天沒見你上線了，你當真玩兒失蹤啊……”
果然是“止於終老”。
這世上，只有他還惦念着自己的存在。
“嗨！”安然暈暈乎乎地打了招呼。
“你居然還活着？”對方似乎有些驚訝。
“你有病啊？一上來就希望我消失？”安然有些憤憤不平，也只有在跟“止於終老”說話的時候纔會如此放肆。
“不不不，你誤會了……”對方趕緊解釋，“只是好久沒有看見你了而已，我最近也有些太忙，你還好麼？”
“好啊！”安然一聲嘆息，言語急轉直下，“好個鬼！”
“怎麼了？”對方有些疑惑不解，“難道你比我還煩心嗎？”
安然忍不住一陣竊笑，看來家家有本難唸的經，領導也有領導的困惑啊。
自己的傷躲在角落裡舔一舔也就行了，安然已經沒了傾訴的力氣。隨口問了一句：“你今天給我講講怎麼才能夠更好地更領導相處好不好？”
“怎麼又說到了領導的身上了？”對方覺的安然的思維很是活躍，順着話題說，“是不是你們的領導太難搞？很挑剔？很冷血？”對方連續敲出三個問號。
安然心裡暗自佩服起來，急急敲出幾個字：“你總結的太到位了！”
“因爲我也是這樣的人！”對方倒也實在，一陣見血地給出了答案。
安然不由得一聲哀嘆：天下煤球一般黑啊！
“有一句話叫‘高處不勝寒’，其實，這句話總結領導的處境是最爲妥帖的，越高層就越孤獨……”
“越孤獨越變態？！”安然沒等對方敲完就擅自篡改了下半句。
“我說……”對方遲疑了一下，“我覺得你是不是應該找個男朋友了？”
男朋友？
安然的心一抽，不服氣地問了一句：“你怎麼知道我沒有男朋友？”
“哈哈……”對方笑着說，“哪個有男朋友的姑娘天天除了工作就是上網，還時不時地把自己灌暈，你這個狀態貌似失戀！”
像是被人揭了短，安然犟嘴：“我有男朋友的，他很帥，很陽光……他在我最黑暗的時候溫暖了我的生命，他叫……”
“叫什麼？”對方追問一句。
“不告訴你！”安然臨時耍滑。
如果說李昊是自己的陽光，那麼，在他離開之後的大半年裡，自
己的人生便陷入黑暗之源。
從悲傷到絕望，這是一個煉獄般的過程。
沉寂這麼久，安然要做一個種子，在黑暗之中，破圖而出，以優雅的姿態再次迎接太陽，迎接李昊。
對方一陣靜默。
“你給我說說領導的心態吧？”安然胡亂扯了一個話題，“這麼才能讓領導信任自己啊？”
對方輕輕敲過來兩個字：“業績！”
又一個變態的東西！
安然忍不住在心裡一陣臭罵。
“你們當領導的就知道業績，就一點也不考慮員工的感受嗎？”
“業績是縮短員工和領導之間距離最有效的方式，如果領導不瞎不聾都能感受的到！”
“領導就是資本家。”安然憤憤不平。
“哪個領導不壓榨，哪個領導不資本？不壓榨不資本就是對員工，對公司，對社會的極大不負責任！”
“你以爲把問題上升到社會問題上就會彰顯領導的心安理得和雄才謀略麼？你簡直就是胡攪蠻纏，謬論一堆！”安然說的理直氣壯，氣吞山河。
“哈哈……”對方顯然被安然的凜然正氣給萌笑了，“姑娘，你一個月不賣車可以原諒，兩個月三個月依然沒有銷量你試試看！”對方的話狠辣精準，直擊安然的要害。
安然老實了，沉默了一會兒說：“這個月，我還有五輛車的任務沒有完成呢！”
“都月末了，你準備怎麼辦？”對方拋出問題。
“我……”安然想了想，嘆了一口氣，“我明天準備好好看看客戶信息卡，然後跟幾個意向客戶再好好溝通一下，看能不能提前成交。”
“方向不對！”對方加了兩個歎號。
安然有些堵心，趁機說：“請師傅指點迷津！”
“告訴我一個數據，你有多少個潛在意向客戶？”
安然想了想，回道：“十二個。”
對方繼續追問：“多少個O級客戶？多少個H極客戶？多少個A級客戶？”
“沒有O級客戶，有一個H級的客戶和一個A級客戶，其他都是C級客戶。”
“嗯，能夠準確區分自己的意向客戶級別，證明你的工作做的還是很細緻的！”對方誇讚了一句，又說，“級別不同，除了跟蹤頻次不一樣之外跟蹤目的也會不同，O級客戶爲了儘快交車；H級客戶爲了加速簽單；A級客戶是加快銷售；B級客戶是瞭解動向；C級客戶是爲了結交朋友。瞭解這些之後，你才能夠更加有效地跟客戶交流然後儘快成交。”頓了片刻，對方又說，“但是，我所說的方向問題跟你的意向客戶並沒有什麼直接關係。再給我說一個數據，你有幾個忠誠客戶？”
“忠誠客戶？”安然反問了一句。
“忠誠客戶是指客戶接受了產品和服務之後，滿足自己的需求而對品牌或者4S店產生心理上依賴和行爲上追捧。所以，忠誠客戶是反映消費者的忠誠行爲和未來利潤相聯繫的產品財富組合的指示器，他們能夠把對企業產品的忠誠直接轉變成未來的銷售。這也是屬於你的財富！”對方頓了一下，又解釋着，“說直白一些，就是把你之前成交的老客戶關係給維護好，他們會給
你帶來意想不到的財富和銷量。”
安然恍然大悟：“我明白了，你的意思是多跟老客戶交流，他們會給我轉介紹新客戶是嗎？”
“聰明！”對方說，“所以，我說你的方向錯了。知道爲什麼說你方向錯了嗎？”
“不知道。”關係到自己的業績，安然來了興致，酒意也淡了許多。
“因爲你是新銷售顧問，你與老銷售顧問的區別就是他們有固定的忠誠客戶羣體和一大筆潛在的意向客戶，而你才上崗不久，在這兩點上都遠遠不如他們。所以，你更應該維護好已經成交的客戶關係，通過轉介紹來增加你的業績，與此同時，你也要跟蹤好你的潛在客戶，使他們儘快變成你的忠誠客戶。學會管理客戶，如此循環，你就離成功不遠了！”
安然大徹大悟，心裡暖了又暖，彷彿聽見“止於終老”對自己不厭其煩循循教誨的模樣。
“如果你真的按照我的方法去做，你成功的同時，你們公司的老大應該是最開心的。”
“爲什麼？”
“因爲公司吸引一個新客戶的成本往往比留在一個老顧客的成本高出4到6倍，顧客流失率每減少2%就相當於降低10%的成本。當顧客熟悉和依賴一個品牌之後，就不會再過多的依靠廣告宣傳來了解情況和活的諮詢，比起開發新客戶，留住老客戶要相對便宜的多，越是老客戶，維繫成本就會越低。”對方發來一個笑臉，說，“你都替他省錢了，你說，他是不是最開心了？”
提到冷之勳，安然的心裡不由得涼了一下：“他啊？”
“怎麼？你對領導有意見？”
“天天一張面癱臉，拽的像個二五八萬，就跟員工欠他鉅款了似的。”
“哈哈……”對方調侃着，“王石知道吧？他面如金剛，卻對下屬寬厚對自己狠厲；潘石屹知道吧？他面如菩薩，看他說的都是心慈手軟的話，做的卻是心狠手辣的事情。你說，你需要什麼樣的老闆？”
安然莫名被噎了一下，憤然回道：“你也是領導，想必你也一樣的造型！”
“哈哈……”對方說，“是啊，在工作中，我也經常繃着臉，不是因爲喜歡這樣，而是因爲考慮的事情太多！每個公司都是一個複雜的小社會，你不但要分清楚什麼是好人？什麼是壞人？最重要的是分清楚什麼是假好人？”
“哈哈……這麼複雜！”安然笑着說，“看來你也是個命苦之人，會經常被員工虐心嗎？”
“你真會猜！唉……”對方嘆了一口氣，似乎有道不完的苦楚，“這世上，不只有犯二的領導，也同樣存在犯二的員工。”
“你居然背後說你員工壞話！”
“哈哈……你不也一樣背後說你領導的壞話嗎？”
“說說你的員工是怎麼犯二的？”
“其中一個員工在路上遇見了劫匪，正好被我遇見，我救了她後替她報了警，然後帶她去指認劫匪。不料，進了公安局後她一番胡說八道之後居然跟劫匪站在統一戰線上……”
安然眼前一黑，大腦一陣短路。顫抖的手“啪”的一聲合上了筆記本電腦，然後看見面前有無數個五彩繽紛的小星星迅速朝自己就襲擊而來……
（本章完）