第5章 真正的決戰之地

接下來的7月份,我去拜訪我們公司的常規重點客戶羣時,也遭受到與鄂北礦業集團相類似的境況。銷售員王笑和張雨他們倆去拜訪客戶時遇到的處境也是類似的。唯一讓我感到欣慰的是,王笑和張雨拜訪的客戶量是驚人的,如同賣保險的,他們收集了大量的潛在客戶信息並大部分都去一一拜訪了。這些信息估計是他們在辦公室裡苦練內功時,爲開展以後的銷售工作專門收集來的,從這一點上判斷,他們屬於想有所作爲的銷售員。但信息多和拿到訂單是兩個概念。

7月底的一個週一的上午,例行會議。

聽到王笑和張雨彙報的工作情況,我看到了一種消極的思想。在諸多的碰壁面前,他們昂揚的鬥志已經被折磨得降到低點了。

我知道這是需要提高士氣的時候了,提高銷售人員的士氣,就要指導他們簽下訂單,光依靠語言的激勵是遠遠不夠的。

“王笑,張雨,你們手上有沒有最近要採購的客戶?”我問手下的兩個兵。

“我沒有。”張雨說。

“我倒是有一個,也給你彙報過的,就是荊門鐵礦,他們8月份採購。但是他們籌備處的主任已經被我們的競爭對手搞定了,而且也參觀過競爭對手的樣板工程,並且感覺不錯,幾乎沒什麼機會了,其他的廠家都不怎麼去拜訪這家客戶了。”張雨說。

荊門鐵礦的情況我聽張雨彙報過,是知道一些的。荊門鐵礦實施技術改造,需要我們這樣的設備,初步預算140多萬元。負責機電技術的是他們基建處設備科的朱科長,而朱科長和他的上級——基建處的牛處長已經被競爭對手搞定了。競爭對手是通過主管工業的副市長找到的礦長。所以,我們成功的希望很渺茫。

當然,這些信息是我後來從荊門鐵礦基建處一個管土建的人口中套出來的,而此時我們只知道競爭對手和客戶關係很深,但是具體什麼關係卻不清楚。我決定拿下荊門鐵礦這個合同。

我永遠也忘不了當我在會場上明確表態,要集中精力全力拿下荊門鐵礦這個訂單的時候,張雨和王笑看我的驚異表情。在他們眼裡,我或者是個自說自話的大話狂吧,也或者是個瘋子吧。其實,有時候高手就是瘋子,沒有那種瘋狂的工作精神,怎麼能一路攻城拔寨,怎麼能付出別人所不願付出的辛勞?怎麼能在四面楚歌中仍鬥志昂揚、圖謀輝煌呢?

人,有時候確實是需要一些“瘋狂”的精神的。

我在荊門住了一個星期,每天都去基建處的牛處長和朱科長那裡轉一下,髮根煙,順便說兩句話就離開了,希望能給他們留個好印象。

經過一個星期的接觸,感覺朱科長對我們還是有興趣的,但由於人微言輕,連向上級推薦都不敢。但工作成績還是有的,就是無論牛處長還是朱科長都覺得我們的產品確實不錯。

事情的轉機是在朱科長那裡見到競爭對手的業務人員,董路和陳軍,他是競爭對手金海公司負責跑荊門鐵礦的。

“你好,我是佳菱公司的倪峰,認識一下吧。”我對他說着,並給遞上一張自己的名片。交換了名片,然後我說:“你們公司這個項目進展得好啊。我是新來這個市場的,也是新調來負責這個市場的,還需要向你學習啊!”

陳軍很好奇,就問我以前是在哪裡做的。

“我在上海總部做,這個省辦事處出事了,公司急缺人,所以才把我派到這裡來負責的。”

“我們整個公司總部都缺銷售人員,招聘都招不到出色的人,所以把我這個新手弄到這裡來了。”我對他說。

“倪經理你太謙虛了,你們武漢分公司出事的事情我也知道了,以後還希望能相互交流啊。”陳軍對我說。

“那是那是,雖然是同行,但是競爭中也會有合作,以後常常聯繫啊。”我熱情地說。我感覺陳軍這人給自己的印象挺好。

“好的,好的,常常聯繫。”陳軍邊熱情地回答。

在回到武漢的第二天,我突發奇想,用電話獨自約陳軍出來喝茶,不過他藉口有事沒出來和我碰面,但語氣很友善。第二次再約,陳軍出來了,和我在咖啡館見面。

在上島咖啡屋的一個包房裡,客套了一番,我對陳軍說:“我初來乍到,在武漢這邊沒有什麼朋友,所以很想結交幾個知心的朋友。你在這邊輕車熟路,該是順風順水吧?”

“也沒那麼好,我們這個公司老闆不地道,總是剋扣銷售員的佣金,我們做業務也難。”陳軍先發出感嘆轉而又問道,“你們外企應該很好嘍?”

“我們外企的一大好處就是養人,老闆很遵守法規,對人才也十分尊重,甚至可以在外企長期混下去養老。你以後有什麼打算嗎?”我詢問陳軍。

“做完這單,我就不幹了。我女朋友在北京工作,我也正想換個環境。”陳軍答道。

“這樣啊,如果你去北京的話,我可以向北京的朋友那邊幫你推薦一下。這些年,我認識了一些外企的老闆,別的不敢講,推薦一下還是能做到的,就是一句話的事情。”我真誠地說。

“一言爲定!到時候你可一定要幫忙。”陳軍說。

在和陳軍談過話後的兩週內,荊門鐵礦面向全國發了標書,我們武漢分公司買了標書。

一天,我正在辦公室做標書,突然“滴滴滴滴”一陣手機鈴聲響起。我一看是陳軍打的就趕忙接了。

“你好,我是陳軍。”

“你好啊,我是倪峰,你在哪兒啊?晚上外面一起吃飯吧。”我說。

“不了,別客氣!倪總,我在馬路上。和老闆鬧翻了,我看你上次說想做荊門鐵礦的單子,很誠心。我也是想幫人,就估計了一下我們公司這次投標的價格應該在165萬左右。我估計的,不一定對。”陳軍一再叮囑道。

“謝謝!謝謝!真誠感謝!你有時間就給我打個電話一起聚聚吧。”我說。

有了陳軍提供的金海公司的投標價格,我做標書就有了分寸。不出意料,中標候選人是兩家:金海公司投標價是162萬元,爲第一中標候選人;我公司投標價是159萬元,爲第二中標候選人。

開標後第二天,我就去了荊門鐵礦。根據事先陳軍提供的資料,我直接找到荊門鐵礦的朱科長對他說:“領導,我向你反映個事情,雖然金海公司爲第一中標候選人,但是他們的產品卻不適合你們這次招標的技術要求。”

“哦?”朱科長不置可否。

“我們的投標產品使用的是球墨鑄鐵,而金海公司投標產品使用的是灰口鐵。依據國家的材料標準,我們的產品承壓16公斤,金海公司的灰口鐵承壓才10公斤,而你們的實際壓力已經達到7公斤,一個水錘下來就是14公斤,所以他們的投標產品一旦投入使用,必然會出現質量問題,嚴重時會使你們停產!”我鄭重地警告。

“一個安全的礦,纔是一個高產的礦,希望你們認真評估他們泵的風險。我之所以這樣說,是因爲我從一個銷售人的良知出發才這樣說的。本來不應該說競爭對手的壞話,但我卻不能眼看着競爭對手忽悠你們!不能看到他們賣最高價,卻提供給你們有安全隱患的產品!”我一臉正氣地說道,自己都被自己感動了。

朱科長本來就和我關係可以,只是他的上級被競爭對手搞定了,所以他一直沒幫我說話,也不敢幫我說話。但是我提出的問題很嚴重,所以他就將這個問題向上彙報了。而朱科長的上級也很慎重,因爲花大價錢買的產品一定要安全,買個質量沒保障的產品,最後會連累自己的。

他們(荊門鐵礦)打了個電話,讓競爭對手金海公司來人解釋這件事。結果陳軍在答應客戶上門解釋後,比約定的日子遲了一天才去,在客戶要求解釋的時候,他的態度又很傲慢。這下激怒了朱科長,也激怒了牛處長。在開完標的第四天,他們通過招標公司宣佈我代表的德國佳菱公司中標。

財聚人散,財散人聚,老闆貪財就會對下屬的銷售人員不厚道,而一些銷售人員往往會伺機反水。總結這一年的成功原因,真正幫忙的可能是那位金海公司的老闆。

正面陣地如果確實短期攻克不下,那麼就一定要在脆弱的邊緣集中力量全力拿下。

明知道是雞蛋,還去碰石頭,這是銷售中沒效率的事情。

網友HNYY問:

很想知道,峰哥在決定拿下荊門鐵礦時心裡有幾分底?對於這個勇氣和結果不得不佩服啊!作者回復:

人,在這一生中會做出很多沒有把握的決定,之所以做這樣沒把握的決定,是因爲環境已經逼迫你不得不做決定了!記得李嘉誠說過,事情有60%機會成功的時候,就100%可以做了。實際上,我們做很多事情的時候連60%的機會都不會有。別去期望有100%會成功的事情你纔去做,當這個事情百分百會成功的時候,你就會突然發現,你的身邊已經站滿了競爭者,因爲對你百分百成功的事情,對別人也一樣會百分百成功!別人也希望得到啊!

所以,機會永遠隱藏在風險裡。

網友清水無形問:

銷售軟件也適合用文章中的銷售招法嗎?我們公司賣的都是小軟件,感覺這個行業不是很好做,競爭很激烈!作者回復:

沒賣過軟件,但銷售的基本思想是相通的,就是找對人,做對事,說對話,搞定人,再小的生意也有人做得很大!最近有個軟件,據說是幾十萬元的直接成本,結果賣了幾千萬元,這就是證明。我們公司曾經花35萬元買了一套財會軟件,據說這套軟件2萬元就可以買到。

社會上總有些牛人,能把白菜當金子給賣掉,而普通的銷售員則是把金子當白菜賣掉的。

網友wunaizi問:

看了您的文章,受益頗豐,謝謝!有問題請教:在荊門鐵礦這個案子上,如果客戶也耳聞你們公司出了個大案子,向你打聽情況,你如何應對此事?在實際業務中,碰到不少這樣的情況,競爭對手拿我們失敗的案子說事,客戶問起時,實在不知如何應對纔好。請不吝賜教!謝過先!作者回復:

這樣的江湖流言傳到客戶耳朵裡,客戶會很好奇,也會問起。這不是困窘,而是你的一次銷售機會!在銷售裡,只要客戶詢問你問題,不管好的壞的,都是銷售機會。你正好可以仔細地、有條理地向客戶闡述你的觀點。我的辦法是訴苦:一是簡單介紹確實有這事,二是重點介紹自己也是受害者。本來幹得好好的,被上級任命到這裡來救火,但是卻因爲前任的事情導致自己的銷售工作受到極大牽連,業績也很難完成。這樣去博取客戶的同情!

網友adventure830質疑:

荊門鐵礦這個案例太假了,怎麼可能將競爭對手兩個人吃定了?他們再來個將計就計,你就玩完了。網友紫沙苦回覆:

如果你理解銷售人員所在的公司一般在年底結算提成時,將本該給你的提成十萬給你七算八算算成一萬了,你就知道爲什麼競爭對手的業務員那麼容易“飛單”了。網友wmfdlm問:

峰哥你好,謝謝你的無私分享。冒昧地請教一下:關於荊門鐵礦的那個單子,峰哥能夠成功拿下,是不是還有一些其他促使成功的因素沒有描述?作者回復:

你認爲還需要其他的方法嗎?一開始我也想用挖人戰略,但覺得不太符合我的做人理念,這一單的成功有些巧合。當然,挖人戰略也一直是高級別的商戰標誌之一。挖走一個人或一個團隊,必然會帶走一些客戶、一些訂單。在20世紀90年代,水泵戰國時代,上海東×泵業的辦事處主任最少70%是直接挖的上海×泉水泵的辦事處主任。

某些新的企業之所以能夠迅速佔領市場,採用的招數就是努力吸引排名第一的企業的銷售團隊!只要能挖過來,當年的業績最少會是排名第一的企業業績的30%,因爲挖過來的不僅僅是一個人,還有那個人所擁有的客戶羣。這也是爲什麼資深銷售人從來不去人才市場的原因!因爲資深銷售人本身的客戶羣就是財富!就足夠吸引老闆們了。對他們來說,給想去的企業當事人打個電話,工作就到手了。

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